Setkejte se s našimi hrdiny MyQ!
Následující postavy představují různé typy našich uživatelů. Každá z nich pracuje v jiném prostředí a ve spojitosti s dokumenty se potýká s jinými problémy. Jedno ale mají společné – MyQ!
Lucy - průvodkyně MyQ
Lucy se objeví přesně ve chvíli, kdy je potřeba, a komukoli ochotně vysvětlí funkce MyQ, ať už dotyčný potřebuje pomoct, nebo jen chce ukázat pár tipů a vychytávek.
– Ahoj Lucy, jsme rádi, že tě tu máme.
– Ahoj! Je moc milé, že jste mě pozvali!
– Potěšení je na naší straně. Můžeš nám prosím napřed trochu podrobněji vysvětlit, co takový „průvodce MyQ“ dělá?
– Určitě. Já lidi provádím různými funkcemi řešení MyQ. Můžu vás vzít třeba na digitální prohlídku a ukázat vám všechen ten zajímavý kontext, vysvětlit, jak co funguje a jak to můžete využít, dát vám tipy na oblasti, na které se můžete mrknout příště, a samozřejmě taky zodpovím vaše dotazy.
– Úplně je na tobě vidět, jak jsi nadšená a jaký máš pozitivní přístup. Máme to tedy chápat tak, že máš svoji práci ráda?
– Jo, jo, díky. A ano, mám svoji práci ráda! Abych řekla pravdu, tak ji přímo zbožňuju. Vždycky jsem ráda radila ostatním a pomáhala jim pochopit nové věci a koncepty. U tak komplexního produktu, jako je MyQ, potřebujete rozumět spoustě aspektů a detailů. Často jde tak trochu o technické věci a ty se musí vysvětlovat co nejjednodušeji. Chci, aby MyQ bez zbytečných frustrací rozuměli všichni, nejen IT specialisté. Je to totiž skvělý nástroj, který vám může ušetřit dost času. Těším se, až se v MyQ potkáme!
James - MyQ hrdina
James zosobňuje řešení MyQ a dovede rozlousknout jakýkoli problém. V našich příbězích je tím, kdo vždycky všechno zachrání.
– Spoluobčane! Potřebuješ pomoc s tiskem?! James je tu pro tebe!
– Ehm, dobře, ahoj, Jamesi. Díky, že ses tu stavil. Spíš se tě chci zeptat na pár otázek, jestli máš volnou chvilku.
– Jasně, jen do toho!
– Díky. Chci začít tvojí současnou, ehm… pozicí?
– Žádný problém! Jmenuju se James Hrdina MyQ. Jsem mocný strážce tiskového řešení. Žádná skenovací nebo tisková úloha není pro mě nemožná. Dva tisíce stran k tisku? Rozdělím je mezi několik tiskáren a vmžiku budou vytisknuté. Problémy s vaší posvátnou tiskovou flotilou? Pošlu vám zprávu rychleji než blesk!
– Díky za jasné vysvětlení. Takže tvoje povinnost je zajistit, aby MyQ fungovalo správně?
– Ano! Jako ochránce všech tří oblastí nakládání s dokumenty chráním tisk, skenování a kopírování před záporáky – hackery, rozhazovači a výpadky. Být hrdinou MyQ hlavně znamená zajistit, aby MyQ dostálo své reputace a i nadále bylo tím správným řešením ve chvílích, kdy čelíte nepřízni osudu.
– Dobře, takže přicházíš na pomoc, když tě uživatelé potřebují nejvíce?
– Přesně tak! Vidím signál, přispěchám a pomůžu vám s čímkoli! Cokoli, co řeknete, James vyřeší!
Mark - CEO/Obchodní zástupce
Markovi nejvíc záleží na tom, aby byla jeho organizace produktivní a fungovala efektivně, takže hlavní výhodou MyQ pro něj je snadnost použití. Hned v závěsu jsou pokročilé statistiky. Mark rád vidí, kolik času a peněz mu MyQ šetří. A protože celkem často cestuje, je pro něj vážně praktické, že může tiskovou úlohu někde odeslat a pak si ji vytisknout někde úplně jinde, nebo ji může rovnou přeposlat své asistentce.
– Těší mě, že jsi přišel, Marku.
– Díky. Jsem moc rád, že tady můžu být!
– Chci začít tím, co jsi zmiňoval do telefonu: MyQ. Co si o tom obecně myslíš?
– Upřímně musím říct, že jsem byl šokovaný. Jakmile jsme podepsali smlouvu, naši zaměstnanci z IT na ústředí hned software nainstalovali a do půl hodinky to všechno běželo. A to včetně vzdálené instalace na všech našich pobočkách v zahraničí. Mluvíme o tisících zařízení. Čekal jsem, že to bude velký zásah do rozpočtu, ale nic takového.
– Takže jste ušetřili?
– To si piš. Když mi lidi z MyQ svůj produkt ukazovali a vysvětlovali, kolik člověkohodin a nákladů to může ušetřit, říkal jsem si, že to zní fajn a půjdu do toho. A skutečně to nebyly jen plané sliby. Teď mám dobrý přehled o veškerém tisku a skenování.
– Jaké nástroje k tomu používáš?
– Především pokročilé statistiky. Z IT oddělení mi každý měsíc pošlou podrobnou zprávu o používání tiskáren a když se tam dá něco zlepšit, tak to za pochodu upravíme. Například jsme zjistili, že spousta našich zaměstnanců tiskne barevně, když to vlastně ani úplně nepotřebují, tak jsme funkci barevného tisku trochu omezili. Ale není to jen o tom, že tím ušetříme peníze. Pracuje pro mě tým skvělých profesionálů a já chci, aby svůj čas věnovali tomu, co jim jde nejlépe, ne aby ho plýtvali několikaminutovým soubojem s kopírkou.
– To zní rozumně.
– A ještě jedna věc… *BZZZ BZZZ* Omlouvám se, tenhle hovor musím vzít. Přísahám, že dneska mi ten telefon snad provrtá díru do kapsy. Díky moc za rozhovor!
Tom - účetní
Tom je taky fanouškem pokročilých statistik MyQ, které mu automaticky každý měsíc chodí na e-mail. Umožňují mu, aby měl detailní přehled o tisku, skenování i kopírování, a tak mohl dolaďovat pravidla tisku a mít náklady zcela pod kontrolou. Velkou část Tomovy agendy představuje zpracovávání a digitalizace faktur, které mu teď díky dynamickým pracovním postupům MyQ zaberou jen zlomek času.
– Ahoj, Tome, díky, že jsi přijal naše pozvání.
– Ahoj, jsem rád, že tu můžu být. O čem se dneska budeme bavit?
– Jdeš rovnou k věci, to se mi líbí! Jako šéf účetního oddělení máš na starosti náklady a rozpočet naší firmy. Co je na téhle práci záludné?
– Máš pravdu. Dohlížím celou řadu procesů v naší kanceláři. Od těch „klasických“, jako jsou třeba mzdy nebo cestovní výdaje, až po každodenní výdaje na chod kanceláře, a to včetně nákladů na tisk. A musím ti říct, že když systém není správně nastavený, tak ty náklady jsou vážně celkem vysoké.
– Zajímavé. A jak tedy naše náklady na tisk udržuješ pod kontrolou?
– Když jsem tu začal pracovat, panoval tu naprostý chaos. Každý měsíc jsem musel prosit IT oddělení o zprávu. Trvalo jim to alespoň dva dny, než mi ji dali, a když už jsem se k ní dostal, tak byla neúplná a bylo těžké jí porozumět.
– Hádám, že nemožnost pořádně sledovat náklady je noční můra každého účetního.
– To nejsi daleko od pravdy. Ale to už se změnilo. Začali jsme používat MyQ a když teď máme na všech zařízeních tenhle software, tak se můžu na čísla ve výkazech spolehnout.
– Teď čísla sedí.
– Sedí až do posledního listu papíru. Ale nejde jenom o počet vytisknutých papírů. Abych získal relevantní čísla, musím zahrnout všechny možné proměnné jako třeba spotřebu toneru nebo náklady na servis. Taky je potřeba monitorovat tisk a skenování na úrovni poboček, oddělení, a dokonce i uživatelů. Jen tak získáš jasný přehled o výdajích. A MyQ mi tenhle důležitý přehled poskytuje.
– Když si ten přehled projdeš, co děláš s výsledkem?
– Výsledky zahrnuju do měsíční zprávy pro našeho ředitele a když zjistíme, že náklady na tisk převyšují určenou hodnotu, tak pozměníme naše pravidla tisku nebo kopírování.
Mike - IT admin
V Mikově ideálním světě by MyQ celou flotilu tiskáren spravovalo úplně samo bez potřeby jakýchkoli dalších zásahů. Jistě, tonery a papíry je stále potřeba doplňovat ručně, ale jinak je prakticky všechno centralizované – od instalace a nastavení tiskárny až po aktualizace, správu uživatelů i statistiky.
– Ahoj, Miku, vítej.
– Ahoj.
– Jako IT administrátor dohlížíš v naší kanceláři na celou řadu úkolů spojených s IT. Je nějaký úkol, který je časově mnohem náročnější, než by se dalo čekat?
– Rozhodně instalování nového softwaru a hardwaru. To dovede zabrat valnou část mého pracovního dne. A pak taky musím při plánování toho, co budu každý den dělat, pamatovat na sledování interních zařízení a procesů.
– Hádám, že s novými technologiemi to je mnohem lepší…
– Ano a ne. Záleží, v čem konkrétně. Nedávno jsme nainstalovali nový software, který se jmenuje MyQ, a naše oddělení teď ušetří spoustu času, protože nemusí řešit problémy a lístky související s tiskárnami. Je to vážně celkem velký rozdíl, hlavně když se naše interní IT oddělení rok od roku zmenšuje.
– Jak přesně vám MyQ pomáhá?
– Automatizací. Ta je klíčem k usnadnění práce v IT oddělení. Každý proces, který funguje automaticky (a správně!) nám umožní věnovat se jiným úkolům. Vezmi si například instalaci nových tiskáren. Ta vždycky spadala do kategorie úkolů, které nikdy nikdo nechtěl dělat.
– A to proč?
– Dřív jsme museli vždycky instalovat hromadu konektorů a ovladačů, vytisknout zkušební stránku, zavolat na podporu… Byla to spousta čekání. Když nám technik od MyQ řekl, že jejich software tohle všechno dělá automaticky, stačí to jen spustit, myslel jsem, že si dělá legraci.
– A dělal?
– K mému údivu nedělal. Doslova stačilo tiskárnu připojit do naší sítě a bylo to. Ale jak už jsem říkal, musím monitorovat a kontrolovat celou naši tiskovou flotilu. Nejde ani spočítat, kolikrát k mému stolu přišel zoufalý kolega s prosbou, že potřebuje doplnit toner nebo papír. Musel jsem se zvednout a jít to vyřešit… Ale teď mám widget MyQ s ovládacím panelem pro IT administrátory, kde vidím upozornění, kdykoli je nějaký problém se zaseknutým papírem nebo skoro prázdným tonerem. Navíc když dochází spotřební materiál, tak ho systém sám automaticky objedná.
Kate - manažerka
Když má Kate jmenovat hlavní přednosti MyQ, jako první jí na mysli vytane personalizace. Přijde k tiskárně, přihlásí se rychlým projetím karty čtečkou a na pouhé jedno kliknutí má dostupné všechny svoje nejpoužívanější funkce – třeba skenování smluv nebo skenování ID – ušetří jí to spoustu minut, možná i hodin. Ještě lepší je ochrana dat, kterou MyQ poskytuje. Může si dokonce navolit další bezpečnostní prvky jako třeba hesla nebo možnost redigování dokumentů při skenování.
– Ahoj, Kate, jak se daří?
– Ahoj, jsem ráda, že tu jsem. Mám se skvěle, díky! Tenhle měsíc moje oddělení splnilo svoje cíle na 100 %! Jako týmová manažerka nemůžu být spokojenější.
– Gratuluju! Co je klíčem k dosažení takových krásných výsledků?
– Abych řekla pravdu, chvíli mi trvalo, než jsem na to přišla. Zjistila jsem, že nejlepší recept je plně optimalizovat pracovní procesy, hlavně administrativní úkoly, které nevyžadují žádnou velkou mentální kapacitu. Například tisk. Může jít o stresor, třeba když spěcháš, potřebuješ si něco okopírovat, ale nevíš, jaké z těch mnoha tlačítek na panelu tiskárny máš zmáčknout...
– Jo, vím přesně, o čem mluvíš. Vzpomínám si, že naše kopírka měla 6 různých možností pro kopírování a skenování.
– Takže určitě víš, jak to dovede zmást. Navíc každý člen týmu má vlastní zvyky na tisk a skenování, které se odvíjí od jeho pozice nebo projektu, na kterém pracuje. Situace se nakonec zlepšila, když IT oddělení nainstalovalo na terminály tiskáren software MyQ X. Teď je jde jednoduše přizpůsobit každému na míru a funkce, které dotyčný nikdy nepoužívá, se dají skrýt.
– Přizpůsobení panelu tiskárny?
– Ano. Kreativnější kolegové vážně ocení možnost, že si mohou vybrat z různých barev a motivů pozadí, ale já jako vedoucí oddělení jsem ráda hlavně za to, že se ti na domovské obrazovce hned po přihlášení zobrazí tvoje oblíbené funkce. Nedovedeš si představit, kolik času a nervů už nám to ušetřilo.
– To zní zajímavě, ale pořád je to dost abstraktní. Můžeš nám říct, jaké funkce tam třeba máš ty?
– Určitě. Já vlastně dost skenuju, takže jsem se zaměřila hlavně na to. Mám tam možnosti jako poslání skenu do e-mailu, snadné skenování a funkci vodoznaku, protože většinou jsou dokumenty, se kterými pracujeme, citlivé. Teď dojdu k tiskárně, přihlásím se a jen klepnu na funkci, kterou zrovna potřebuju. Už se nemusím probírat hromadou možností.
Sophie - asistentka
Když jde o MyQ, Sophiinou zbraní je Easy Scan. Jednou z věcí, které dělá každý den, je skenování klasické pošty. MyQ skeny rovnou posílá na e-mail Sophie i šéfa firmy Marka a hned je i převádí na PDF soubory, ve kterých lze vyhledávat, nebo editovatelné dokumenty.
– Ahoj, omlouvám se, že jdu pozdě!
– Nic se neděje, Sophie. Co se stalo?
– Hm... Naše schůzka měla začít v 15:00, že jo? No, ve 14:30 za mnou přišel ředitel a chtěl, abych mu vytiskla dokument o dvou set stránkách s horizontálním vodoznakem. Jsem office manažerka, takže…
– Počkej chvilku, Sophie, vždyť je teprve 15:10. Jak jsi to zvládla tak rychle?
– Máme docela slušnou tiskárnu.
– Co je na ní výjimečného?
– Ovládací panel má software, který se jmenuje MyQ. Mám tam nastavené speciální tlačítko pro tisk s vodoznakem. Jen na něj klepnu a čekám. Ten dokument už byl v tiskové frontě a ředitelovy tiskové úlohy se automaticky posílají na můj účet, aby si s nimi nemusel dělat starosti.
– To zní tak trochu jako sci-fi, ale dobře! Alespoň teď máme víc času.
– Jasně. Všechno je mnohem jednodušší od chvíle, co nám nainstalovali ten nový software. Ten starý terminál na naší obří tiskárně byl totiž pořádný hlavolam. Celkem brzy jsem přestala počítat, kolik stránek jsem vytiskla špatně…
– To zní celkem nepříjemně. Co se změnilo?
– Jednoho dne kluci z IT nainstalovali MyQ na všechny naše terminály. Bylo to vážně rychlé. A ukázali mi, jak si tam můžu nastavit všechny svoje oblíbené funkce.
– A co sis tam dala za funkce?
– To, co se mi stalo dneska, se stává celkem často – zpracováváme hodně citlivých dokumentů, takže mojí první volbou byly automatické vodoznaky. Taky se jako asistentka ředitele starám o všechny jeho dokumenty a pořád něco skenuju, tak jsme přidala i funkci Easy Scan pro snadné skenování. Jen se do tiskárny přihlásím a jedním klepnutím si vyberu, kam chci skeny poslat, třeba na e-mail nebo do složky na cloudu.
– To ti nejspíš ušetří dost času a práce.
– To jo. Proto jsem taky teď tady.
Slečna Mia - učitelka
Mia tisk vždycky nesnášela. Ve škole mají multifunkční tiskárny na chodbách a než na ně nainstalovali MyQ, musela vždycky utíkat k tiskárně, aby si dokumenty na hodinu nebo testy stihla vyzvednout hned, jak se tisknuly, protože jinak hrozilo, že se smíchají s výtisky ostatních nebo jí je někdo sebere. Teď už je to naštěstí jiné. Mia používá funkci odloženého tisku Pull Print, která jí umožňuje v klidu dojít k tiskárně, která je zrovna volná, přihlásit se do systému, a dokonce může změnit počet kopií, když to zrovna potřebuje, a až pak klepnout na tlačítko pro tisk.
– Skvělé, že jste tady, slečno Mio! Jak se máte?
– Zdravím. Moc děkuju za pozvání. Mám se dobře. Zkouškové období je za rohem, tak musím připravit spoustu testů…
– A taky je asi vytisknout.
– Přesně tak. Musím to mít všechno v papírové podobě. S testy je to vždycky trochu specifické, protože potřebuju mít jistotu, že se k nim před zkouškou nikdo nedostane. Máme ve škole na chodbě sdílenou multifunkční tiskárnu a bohužel už jsme v minulosti měli nějaké problémy s uniklými testovými otázkami. Vždyť víte, jací někteří studenti jsou… To už je ale teď minulostí.
– Jak to?
– Tenhle semestr máme na tiskárnách nainstalovaný nový software. Jmenuje se MyQ. Teď už se nic nevytiskne bez mého ověření.
– To zní jako celkem dobrý pokrok v zabezpečení. Jak to funguje?
– Je to vážně snadné. Všechno, co chci vytisknout si z počítače pošlu na tiskárnu. Pak jdu k tiskárně, kde se přihlásím – buď pomocí čipové karty, kterou používáme na odemykání dveří, nebo pomocí jména a hesla. Teprve pak se dokumenty vytisknou.
– Takže zlodějíčci už mají smůlu.
– Přesně. Můžu si taky do tiskový fronty naposílat víc dokumentů a vytisknu si je až pak všechny najednou, když přijdu k tiskárně.
– To zní jako spousta ušetřeného stresu a úsilí.
– Tak to je vážně výstižné. Všichni učitelé z toho mají radost. Konečně mají jistotu, že studenti materiály poprvé uvidí až tehdy, kdy je vidět mají. Taky už se nestane, že se nám materiály promíchají. Jen si představte, jak překvapený byl jeden student, když místo zadání k dějepisné eseji dostal test z fyziky… Teď máme všechno pod kontrolou.
– To rád slyším. Má ten nový software nějaké další vychytávky?
– Vlastně ano. Učím stejné učivo v různých třídách a občas si zapomenu vytisknout dost materiálů pro každého. Většinou už nemám čas zase zapínat počítač, ale teď mi stačí přihlásit se do tiskárny, kde si můžu zobrazit historii svojí tiskové fronty, a cokoli si odtamtud vytisknout.
Noah – student
Noah je v digitálním světě jako doma, a to doslova. Smartphone mu už prakticky přirostl k ruce. Jen si představte, jakou měl radost, když zjistil, že i tiskárny ve škole může ovládat přes aplikaci – přes ni odešle svoji esej na tiskárnu, kterou s telefonem spáruje pomocí QR kódu, a bezpečně si vytisknutý dokument vyzvedne. Mobilní tisk válí!
– Ahoj, Noahu!
– Ahoj, jak se máš?
– Mám se dobře, díky. Na začátek bych rád věděl, co ti při studiu nejvíc pomáhá?
– To je dobrá otázka. No, rozhodně nové technologie. Kdo má dneska čas pořád někam chodit nebo kvůli každý maličkosti s někým mluvit osobně? To je jak v pravěku. Máme tolik možností, které nám usnadňují život. Teď… CINK! CINK! Promiň, tenhle náš rozhovor streamuju online, takže moji sledující na to reagují. Hned to ztlumím.
– Nic se neděje. Mám radost, že lidi náš rozhovor zajímá! Co jsi chtěl říct?
– Jo, jasně. jen jsem chtěl dodat, že dneska můžeš skoro cokoli udělat ze svého telefonu nebo tabletu. Proč bych měl někam chodit nebo někomu volat, když můžu jen dvakrát kliknout v aplikaci a mít to hotové? V životě jsou důležitější věci.
– Pořád víc mladých studentů jako ty aktivně používá chytré telefony pro studijní účely. Co ty? Tiskneš třeba z telefonu?
– To si piš! Ve škole máme na tiskárnách nový software od MyQ. Díky tomu máme k dispozici vážně cool možnosti a můžeme tisknout, kopírovat i skenovat rychle a pohodlně. A je k němu i aplikace. Když chceš být flexibilní, tak je to nutnost.
– Aplikace na tisk?
– Jo, přes aplikaci se připojíš ke všem tiskárnám ve škole, takže si můžeš dokumenty vytisknout na stroji, který máš nejblíž. Už se nemusím táhnout přes půlku školy. Ani už nemusím hledat flešku, kterou jsem pořád někde ztrácel, jak je malá. Prostě si úkol nahraju na cloud, doma si ho dám do telefonu a ve škole si ho přímo odtamtud vytisknu. Někteří spolužáci teda radši svoje eseje posílají na speciální tiskový e-mail přes služby AirPrint nebo Mopria. To je další cesta, jak můžeš tisknout z telefonu. Hele, nevyfotíme si selfie?
Dr. Daniel - doktor
Doktor Daniel občas dostává od pacientů otázky, a to hlavně v dnešní době, jaká opatření nemocnice přijala, aby zajistila, že jejich osobní údaje jsou dobře chráněné. Odpovědí je databáze střežená striktními bezpečnostními protokoly, šifrování MyQ přijímaných i odesílaných tiskových dat a funkce odloženého tisku (Pull Print). Navíc je díky bezkontaktnímu tisku MyQ chráněno i zdraví.
– Zdravím, doktore Danieli. Představuju si, že v takovéto nemocnici se i základní věci musí dělat velmi obezřetně.
– Zdravím, s tím naprosto souhlasím. A je vlastně jedno, jestli mluvíme o laboratoři, nemocnici nebo běžné ordinaci. Pokud existuje nebezpečí infekce, tak musíte vždy být obzvlášť opatrní, a to u jednoduchých administrativních úkolů, jako je tisk.
– Chápu. Takže jaká zvláštní opatření považujete za vhodná pro tisk v takovémto prostředí?
– Já rozhodně nemám z virů a bakterií nějaký hrozný strach – kdybych měl, ani bych tuhle práci nemohl dělat – ale na riziku, že se v nemocnici nakazíte bakteriemi nebo viry, není vůbec nic vtipného. Protože tyhle breberky mají speciální schopnost přežít na různých materiálech, nejlepší je dotýkat se věcí ve veřejném prostoru co nejméně. Za mě je rozhodně nejdůležitější možnost tisknout bezdotykově.
– Když jde o zdraví, opatrnosti nikdy není dost.
– Přesně. Zlaté pravidlo je, že opatrnost se vyplácí.
– Zmiňoval jste bezdotykový tisk. Co je k tisku bez toho, abychom se museli dotýkat tiskárny, potřeba?
– V naší nemocnici máme na obrazovkách tiskáren software, který se jmenuje MyQ. Nabízí spoustu skvělých bezdotykových funkcí. Můžete si to nastavit tak, že jediné, čeho se dotknete, je vytištěný list papíru. Dokument, který chci vytisknout, odešlu, přijdu k tiskárně, přiložím ke čtečce svoji kartu a tiskárna začne tisknout. Nebo můžu použít mobil. Pak stačí naskenovat QR kód, který máme na tiskárnách, tím se přihlásím, dokument na tiskárnu pošlu pomocí aplikace MyQ a počkám, až ho zařízení vytiskne. Displeje tiskárny se vůbec nemusím dotýkat.
– Naprosto bezdotykové.
